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Como elaborar um plano de ação 5W2H?

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Como elaborar um plano de ação 5W2H?

Neste post iremos explicar o que é plano de ação e como usar a ferramenta 5w2h para ter mais eficácia nas suas ações.

O que é plano de ação?

O plano de ação é um conjunto de tarefas que visam atingir um objetivo, seja este corrigir um problema ou realizar uma melhoria no processo. É uma ferramenta de planejamento fundamental para dar andamento às iniciativas e dar a elas as devidas “acabativas”.

Portanto através do plano de ação podemos transformar estratégias em algo real, planejado e programado, pois ele ajuda a definir e delegar as atividades, visando tornar a ação possível de ser realizada na prática.

Ele pode ser utilizado por organizações de qualquer segmento (indústrias, comércio, educação, saúde), em todos os setores (administrativos, qualidade, produção, engenharia, etc) e até mesmo para planejamentos pessoais (planejamento de compras, viagens, reformas, entre outros).

O que é 5W2H?

É uma ferramenta da qualidade para planejar as ações a serem executadas. Foi criado por profissionais da indústria automotiva no Japão e segue o ciclo PDCA, visando descrever todas as etapas do plano, que são:

  • (What)              –  O que? (Que ação será executada?)
  • (Who)               –  Quem? (Por quem será executada?)
  • (Why)               –  Porque? (Por que irá executar e ou participar da ação?)
  • (When )            –  Quando? (Quando será executada?)
  • (Where)            –  Onde? (Onde será executada a ação?)
  • (How)                –  Como? (Como será executada?)
  • (How much)    –  Quanto? (Quanto vai custar a execução da ação?).

Observe um exemplo de um plano de ação 5W2H:

Plano de ação para criação de um E-Commerce

Veja nesse infográfico 5 passos para realizar a gestão das ações em sua empresa:

Gostou deste infográfico? Compartilhe ele em seu site através do link abaixo:

Sugestão de modelo de plano de ação 5W2H

Confira o modelo de plano de ação 5W2H que preparamos para você :

Comentários (11)

  1. Selma
    2 de julho de 2017 at 09:01

    Muito Bom!

    1. Gabriela Maria
      3 de julho de 2017 at 11:27

      Olá Selma, tudo bem?

      Obrigada pelo seu retorno!! 🙂

      Abraços,

  2. Andrade
    6 de setembro de 2017 at 10:33

    Excelente artigo com dicas motivacionais para se implementar um bom plano de ação.
    Parabéns!

  3. Cleber Osika
    6 de setembro de 2017 at 17:12

    Olá Andrade, tudo bem?

    Ficamos muito felizes que você tenha gostado do texto,
    compartilhe com seus amigos as dicas
    Abraços.

  4. Walter Brocanelo
    7 de setembro de 2017 at 22:48

    No terceiro passo “Quando” separei em duas fases.
    A inicial e a Final com datas definidas e coloquei outra coluna que conta o tempo decorrido e avisa quando o prazo esta acabando.

    1. Gabriela Maria
      9 de setembro de 2017 at 16:35

      Olá Walter, tudo bem?

      Ótimo, você pode adaptar a planilha de acordo com os procedimentos em sua empresa.. 🙂

      Abraços!

  5. […] O ideal é que todas as soluções apontadas tenham responsável e prazo para execução. ( O que? Porque? Onde? Quando? Quem? Como? Quanto? […]

  6. […] Com comunicação 100% online, todos os envolvidos recebem notificações automáticas sobre suas pendências e poderão utilizar, diretamente no software, as principais ferramentas da qualidade para análise de causa raiz e plano de ação (Ishikawa, 5Porquês, Brainstorm, 5W2H). […]

  7. O que é Melhoria Contínua? - 8IDEA
    8 de janeiro de 2019 at 10:18

    […] Em todos esses programas indica-se o uso de ferramentas da qualidade, tanto para determinação das causas (diagrama de Ishikawa, 5 Porquês) quanto para elaboração do plano de ação (PDCA, 5W2H). […]

  8. […] existe algumas ferramentas como MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) e também os planos de ações usando o 5W2H. Já para a determinação da causa raiz são utilizadas as ferramentas diagrama de Ishikawa e  5 […]

  9. O que é PDCA e como utilizar? - 8IDEA
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