5W2H: um GUIA COMPLETO para elaborar um Plano de Ação [+vídeo]
Dave Ramos
Quando o assunto é plano de ação, nosso querido 5W2H é, sem dúvidas, a ferramenta mais famosa e utilizada do planeta! Essa técnica pode ser o ponto forte de qualquer projeto, porém também pode ser o calcanhar de Aquiles de qualquer ação! Afinal, não há nada …
Plano de Ação: o que é, importância e aplicação (na Qualidade e fora dela!)
O Plano de Ação é comumente relacionado ao mundo corporativo, à administração de empresas ou à nosssa querida Gestão da Qualidade. Entretanto, sua utilização é muito mais profunda e remonta à própria história humana. Desde o início da humanidade, pessoas e sociedades traçaram planos de …
Como avaliar a eficácia do plano de ação?
Gabriela Maria
Quando falamos em gestão da qualidade, estamos falando de plano de ação. Afinal, para atender requisitos, para corrigir falhas, resolver problemas ou fazer melhoria contínua, precisamos colocar a empresa em ação! Do mesmo modo, para planejar uma ação contamos com a famosa ferramenta da qualidade …
