Paperless – como esse movimento pode impactar a Gestão da Qualidade?
Dave Ramos
Apesar de parecer algo muito novo ou moderno, o Movimento Paperless nasceu na década de 70 e é uma evolução direta do surgimento da internet e da criação dos primeiros computadores pessoais. Podemos dizer que ele é algo natural, fruto da digitalização que a humanidade …
Não Conformidade: o que é, como tratar e dicas [com VÍDEO]
Mais cedo ou mais tarde, a Não Conformidade (NC) vai bater na sua porta. Todo bom profissional de sistemas de gestão sabe disso. E o problema é que, às vezes, nos assustamos tanto com esse termo que tudo sai do controle. Então, ao invés de …
Gráfico de Controle: como usar e importância das variações
O Gráfico de Controle é mais uma ferramenta voltada ao controle estatístico dos processos. Ele está presente na rotina de milhares de empresas e faz parte das famosas 7 Ferramentas da Qualidade, reunidas por Kaoru Ishikawa. Geralmente, as ferramentas estatísticas costumam ter menos atenção, seja …
Indicadores da Qualidade: GUIA COMPLETO para um SGQ orientado a resultados [com vídeo]
Os Indicadores da Qualidade são a parte mais importante de qualquer Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). E sim, eu entendo o peso dessa afirmação, afinal cada pedaço, processo ou atividade de um bom SGQ é pensado para ser vital. Então, nessas condições, elencar o …
Da teoria à prática: como Peter Drucker se aplica ao dia a dia da Qualidade?
Peter Drucker é uma das figuras mais importantes da gestão empresarial. É praticamente impossível estudar gestão, trabalhar com ela ou fazer uma faculdade na área sem se deparar, no mínimo, com alguma de suas icônicas frases. Muitas delas, inclusive, renomeadas e até mesmo atribuídas a …
O que é SIPOC e como usá-lo passo a passo para mapear processos [com vídeo]
O SIPOC, tal qual o Diagrama de Tartaruga ou até mesmo o Fluxograma de Processos, nos ajuda a entender melhor o que fazemos. Ele possui uma estrutura clara, formato gráfico, intuitivo e um bom nível de assertividade. Ao aplicá-lo, conseguimos identificar tudo que é importante …
Entendendo o programa 8S (a evolução do 5S japonês!)
Tudo que é bom pode melhorar ainda mais, e o Programa 8S é a prova disso! Afinal, alguém tem dúvidas de que o 5S é uma das melhores metodologias já criadas? Ele ajuda a melhorar empresas, reduzir desperdícios e até mesmo prevenir acidentes! Por si …
BPMN: traduzindo processos em clareza com o Business Process Model and Notation!
Muitas vezes, uma organização precisaria usar o BPMN e nem sabe disso! Sabe quando os colaboradores não têm muita clareza sobre como o processo realmente funciona? Quando há diferentes “interpretações” sobre como executar o mesmo processo em áreas diferentes (ou até mesmo no mesmo setor!). …
Matriz GUT: guia completo para PRIORIZAÇÃO e tomada de decisões
Eu amo a Matriz GUT devido a um monte de fatores, mas resumindo, pensa comigo: comprar ração para o cachorro; assistir à nova temporada de Stranger Things; criar um checklist de auditoria interna; ir ao supermercado; comprar cartolina para as crianças; tratar a não conformidade …
Diagrama de Pareto: o guia definitivo para aplicar e interpretar
Volta e meia, o Diagrama de Pareto aparece nas falas de grandes personalidades ou em documentários. E não é à toa, afinal, ele nos ajuda a categorizar, organizar e compreender o mundo à nossa volta. Ele é uma ferramenta simples, mas poderosa, algo fácil de …
