Qual a diferença de ação corretiva para ação imediata?
Gabriela Mitoso
No artigo de hoje, vamos falar sobre a diferença de ação corretiva para ação imediata, assim como o que é cada uma delas e como é possível utilizá-las a favor da sua organização. Um dos pontos mais importantes para a Gestão da Qualidade e para …
O que é Análise Crítica
No artigo de hoje, vamos falar sobre como o que é Análise Crítica e como fazer uma análise de qualidade. Ao falarmos da Análise Crítica, automaticamente estaremos falando da NBR ISO 9001, que trata do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e dos seus componentes. …
Como aplicar Matriz GUT ?
No artigo de hoje, vamos falar sobre como aplicar a Matriz GUT na sua empresa e quais as vantagens em usar a metodologia. Antes de mais nada, suponhamos que em sua empresa você já investiu em diversos métodos, aplicou ferramentas de análise e qualidade, identificou …
Armand V. Feigenbaum: quem foi? O que fez?
Armand V. Feigenbaum foi um dos grandes nomes da Gestão da Qualidade, sendo o criador do termo Total Quality Control (TQC). Portanto, hoje você vai conhecer um pouco da história de Feigenbaum, quem ele foi, quais as suas contribuições para a Gestão da Qualidade e …
O que é Metodologia Kaizen?
Existem diversos métodos para alcançar a melhoria contínua e a competitividade organizacional, que pode ser alcançada por meio de ferramentas voltadas para a gestão da qualidade como um todo. Neste artigo, você entenderá o que é a Metodologia Kaizen, para que serve e como seria possível …
Como engajar os colaboradores na Gestão da Qualidade
Como já sabemos, a Gestão da Qualidade é um processo contínuo que envolve todas aspartes da organização e demanda diversos aspectos como tempo, comunicação eesforços voltados para a mudança e apoio aos envolvidos. A própria norma ISO 9000 destaca que os pilares de um Sistema …
Joseph Moses Juran: A Importância do Pai da Gestão de Qualidade Moderna
Joseph Moses Juran é uma figura icônica na história da Gestão de Qualidade, reconhecido mundialmente como o pai da Gestão de Qualidade Moderna. Sua jornada desde os primeiros passos na Romênia até sua consagração nos Estados Unidos como consultor renomado e autor influente moldou os …
Dia Mundial da Qualidade
Desde 1990, é comemorado o Dia Mundial da Qualidade, toda segunda quinta feira denovembro. Esta data foi instituída pela ONU, e hoje é promovida pelo Chartered QualityInstitute – CQI, com o objetivo de destacar a importância da qualidade para o resultado dasorganizações, assim como na …
Como tratar as reclamações de clientes?
A reclamações de clientes é algo que muitas organizações ainda temem, pois, essa reclamação comumente é vista como falta de qualidade ou insatisfação por parte do cliente, o que causa muito medo nas organizações. Mas será que toda reclamação representa falta de qualidade? Primeiramente, é …
O que é a gestão de mudanças e como fazer?
Muitas organizações buscam a tão sonhada melhoria contínua, e se orgulham ao pensar emprocessos de gestão de mudança organizacional, idealizando um processo maravilhoso e perfeito, cheiode passos e um plano de ação maravilhoso e executável. Ao idealizar mudanças, a organizaçãogera grandes expectativas, como por exemplo, …
