Como lidar com as não conformidades recorrentes
Cleber
Lidar com Não Conformidades não é algo que realmente assusta um bom gestor da qualidade. Porém até os gestores mais experientes podem se ver presos em Não Conformidades recorrentes, sem conseguir solucioná-las. Mas o que fazer quando isso acontece? A primeira coisa que você precisa …
Ferramentas para a Gestão da Qualidade que você precisa conhecer
Todo bom gestor sabe que contar com boas ferramentas à disposição é fundamental para que o seu trabalho seja eficaz. E quando essas ferramentas se aliam à praticidade, a gestão flui ainda melhor, mais rápida e mais organizada, permitindo um melhor controle do processo de …
Como engajar os colaboradores na Gestão da Qualidade
Gabriela Mitoso
Como já sabemos, a Gestão da Qualidade é um processo contínuo que envolve todas aspartes da organização e demanda diversos aspectos como tempo, comunicação eesforços voltados para a mudança e apoio aos envolvidos. A própria norma ISO 9000 destaca que os pilares de um Sistema …
Joseph Moses Juran: A Importância do Pai da Gestão de Qualidade Moderna
Joseph Moses Juran é uma figura icônica na história da Gestão de Qualidade, reconhecido mundialmente como o pai da Gestão de Qualidade Moderna. Sua jornada desde os primeiros passos na Romênia até sua consagração nos Estados Unidos como consultor renomado e autor influente moldou os …
Dia Mundial da Qualidade
Desde 1990, é comemorado o Dia Mundial da Qualidade, toda segunda quinta feira denovembro. Esta data foi instituída pela ONU, e hoje é promovida pelo Chartered QualityInstitute – CQI, com o objetivo de destacar a importância da qualidade para o resultado dasorganizações, assim como na …
Como tratar as reclamações de clientes?
A reclamações de clientes é algo que muitas organizações ainda temem, pois, essa reclamação comumente é vista como falta de qualidade ou insatisfação por parte do cliente, o que causa muito medo nas organizações. Mas será que toda reclamação representa falta de qualidade? Primeiramente, é …
O que é a gestão de mudanças e como fazer?
Muitas organizações buscam a tão sonhada melhoria contínua, e se orgulham ao pensar emprocessos de gestão de mudança organizacional, idealizando um processo maravilhoso e perfeito, cheiode passos e um plano de ação maravilhoso e executável. Ao idealizar mudanças, a organizaçãogera grandes expectativas, como por exemplo, …
O que é fmea e como utilizar?
Uma das principais preocupações da Gestão da Qualidade é o controle das falhasao longo dos processos organizacionais. Existem diversas ferramentas que possibilitam essecontrole, e uma delas é a Análise de Modos de Falha e Efeitos – FMEA.Esse método foi desenvolvido pela Nasa na década de …
DIFERENÇAS ENTRE GESTÃO DA QUALIDADE E CONTROLE DE QUALIDADE
A qualidade é um dos pilares para o sucesso empresarial. Desde a Revolução Industrial, a busca por processos mais eficientes e produtos confiáveis tem sido uma prioridade para empresas de todos os segmentos. Mas você sabe a diferença entre Gestão da Qualidade e Controle de …
O QUE É O MÉTODO MASP E COMO APLICAR NA PRÁTICA
A Gestão da Qualidade está completamente relacionada com o planejamento estratégico e com os objetivos definidos nele. É no planejamento que são identificadas diversas variáveiscomo a identidade organizacional, objetivos, metas, forças, fraquezas, oportunidades, ameaçase quais as estratégias e ferramentas que serão utilizadas no processo de …
