BPMN: traduzindo processos em clareza com o Business Process Model and Notation!
Dave Ramos
Muitas vezes, uma organização precisaria usar o BPMN e nem sabe disso! Sabe quando os colaboradores não têm muita clareza sobre como o processo realmente funciona? Quando há diferentes “interpretações” sobre como executar o mesmo processo em áreas diferentes (ou até mesmo no mesmo setor!). …
Matriz GUT: guia completo para PRIORIZAÇÃO e tomada de decisões
Eu amo a Matriz GUT devido a um monte de fatores, mas resumindo, pensa comigo: comprar ração para o cachorro; assistir à nova temporada de Stranger Things; criar um checklist de auditoria interna; ir ao supermercado; comprar cartolina para as crianças; tratar a não conformidade …
Diagrama de Pareto: o guia definitivo para aplicar e interpretar
Volta e meia, o Diagrama de Pareto aparece nas falas de grandes personalidades ou em documentários. E não é à toa, afinal, ele nos ajuda a categorizar, organizar e compreender o mundo à nossa volta. Ele é uma ferramenta simples, mas poderosa, algo fácil de …
Papel da Gestão da Qualidade para empresas e pessoas 🌏
A Gestão da Qualidade, tal qual conhecemos hoje, deu seus primeiros passos por volta de 1930, aproveitando o surgimento e popularidade do C.E.P. (Controle Estatístico de Processos). Foi mais ou menos nessa época que percebemos que podíamos usar melhor nossos recursos. Que a produção poderia …
5W2H: um GUIA COMPLETO para elaborar um Plano de Ação [+vídeo]
Quando o assunto é plano de ação, nosso querido 5W2H é, sem dúvidas, a ferramenta mais famosa e utilizada do planeta! Essa técnica pode ser o ponto forte de qualquer projeto, porém também pode ser o calcanhar de Aquiles de qualquer ação! Afinal, não há nada …
Metodologia 8D: transformando problemas complexos!
Hoje vamos falar sobre a Metodologia 8D, algo que atua sobre um dos mais importantes aspectos organizacionais: a resolução de problemas! Afinal, quem nunca se viu diante de uma ocorrência aparentemente impossível de resolver? Ou então de um problema que envolve diversos setores, pessoas, processos …
Mapa de Processo: o que é, benefícios e como fazer?
O que eu mais gosto sobre o Mapa de Processo é o quanto ele pode ser simples e ao mesmo tempo complexo. Teoricamente, ele é apenas um mapa, algo que mostra um caminho, uma direção, um “para onde ir” e isso já é algo espetacular. …
Metrologia na Qualidade: conceitos, benefícios e aplicação prática
A Metrologia na Qualidade é como o arroz no feijão, a gente pode até ingerir apenas um ou outro, mas vai faltar algo! Além do sabor, há também a questão nutricional! Enquanto o arroz é rico em vitaminas do complexo B, o feijão é rico em …
Inteligência Artificial (IA) na Gestão da Qualidade – e agora Gepeto?
A Inteligência Artificial (IA) na gestão da Qualidade é o tema que mais tem gerado dúvidas na cabeça das pessoas. A mais recorrente delas, e talvez a mais complexa, é: “Será que vou perder meu emprego?” Afinal, cada vez mais pessoas tem usado recursos de …
Conheça Henri Fayol – o pai da administração moderna!
Apesar de não figurar no famoso hall dos Gurus da Qualidade, Henri Fayol causou profundas mudanças na forma como enxergamos a administração de empresas. E isso, obviamente, inclui a Gestão da Qualidade. Fayol é tão influente que, até hoje, é considerado um dos pais da …
